{"id":7532,"date":"2026-07-08T11:03:15","date_gmt":"2026-07-08T16:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/new-web.hospitalsantamonica.gov.co\/?page_id=7532"},"modified":"2026-07-08T11:20:14","modified_gmt":"2026-07-08T16:20:14","slug":"preguntas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new-web.hospitalsantamonica.gov.co\/index.php\/preguntas\/","title":{"rendered":"Preguntas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7532\" class=\"elementor elementor-7532\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c190d97 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-e8ee76a \" data-id=\"c190d97\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"c190d97\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60dc889 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"60dc889\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- SECCI\u00d3N: PREGUNTAS FRECUENTES -->\r\n<section class=\"faq-section\" aria-label=\"Secci\u00f3n de Preguntas Frecuentes\">\r\n  <div class=\"faq-container\">\r\n    \r\n    <div class=\"faq-header\">\r\n      <h2>Preguntas Frecuentes<\/h2>\r\n      <p>Encuentre respuestas r\u00e1pidas a las dudas m\u00e1s comunes sobre nuestros servicios de salud.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-accordion-wrapper\">\r\n\r\n      <!-- ITEM 1 -->\r\n      <div class=\"faq-item\">\r\n        <button class=\"faq-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-1\">\r\n          <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 se debe hacer para acceder a medicamentos no cubiertos por el PBS del R\u00e9gimen Subsidiado?<\/span>\r\n          <span class=\"faq-icon\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n        <\/button>\r\n        <div id=\"faq-answer-1\" class=\"faq-panel\" aria-hidden=\"true\">\r\n          <div class=\"faq-panel-content\">\r\n            <p>En el marco de la normatividad vigente, el procedimiento es el siguiente: Si el medicamento es ordenado por una IPS que tiene contrato con la direcci\u00f3n de salud departamental y tiene dentro de este contrato la entrega de medicamentos, debe entregarlo con cargo a ese contrato.<\/p>\r\n            <p>En el caso que la IPS que ordena el medicamento no tenga habilitado este servicio o no est\u00e9 dentro del contrato, la IPS diligenciar\u00e1 el formato de autorizaci\u00f3n de servicios y la remitir\u00e1 directamente a la direcci\u00f3n de salud departamental para que le sea entregado el medicamento. Si no hay respuesta en los t\u00e9rminos establecidos, la IPS solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n a la EPS donde se encuentre afiliada la persona.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <!-- ITEM 2 -->\r\n      <div class=\"faq-item\">\r\n        <button class=\"faq-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-2\">\r\n          <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento a seguir para la poblaci\u00f3n actualmente cargada en BDUA y en qu\u00e9 fecha se efect\u00faa dicha transformaci\u00f3n?<\/span>\r\n          <span class=\"faq-icon\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n        <\/button>\r\n        <div id=\"faq-answer-2\" class=\"faq-panel\" aria-hidden=\"true\">\r\n          <div class=\"faq-panel-content\">\r\n            <p>Las personas que actualmente est\u00e1n afiliados al R\u00e9gimen Subsidiado continuar\u00e1n cargados en la BDUA y no ser\u00e1n objeto de ninguna modificaci\u00f3n hasta tanto este Ministerio defina el periodo de transici\u00f3n en el que depurar\u00e1 la base de acuerdo con los puntos de corte definidos en la Resoluci\u00f3n 3778 de 2011.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <!-- ITEM 3 -->\r\n      <div class=\"faq-item\">\r\n        <button class=\"faq-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-3\">\r\n          <span class=\"faq-question-text\">\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n para solicitar citas?<\/span>\r\n          <span class=\"faq-icon\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n        <\/button>\r\n        <div id=\"faq-answer-3\" class=\"faq-panel\" aria-hidden=\"true\">\r\n          <div class=\"faq-panel-content\">\r\n            <p>A trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea se pueden realizar solicitudes de citas en cualquier horario. El formulario est\u00e1 disponible en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/hospitalsantamonica.gov.co\/web\/solicitar-cita\/\" class=\"faq-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solicitar Cita en L\u00ednea<\/a>.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <!-- ITEM 4 -->\r\n      <div class=\"faq-item\">\r\n        <button class=\"faq-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-4\">\r\n          <span class=\"faq-question-text\">\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar la entrega de medicamentos?<\/span>\r\n          <span class=\"faq-icon\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n        <\/button>\r\n        <div id=\"faq-answer-4\" class=\"faq-panel\" aria-hidden=\"true\">\r\n          <div class=\"faq-panel-content\">\r\n            <p><strong>Gu\u00eda pr\u00e1ctica para reclamar medicamentos en la farmacia del Hospital Santa M\u00f3nica:<\/strong><\/p>\r\n            <ul class=\"faq-list\">\r\n              <li>Aseg\u00farese de que la orden o f\u00f3rmula m\u00e9dica est\u00e9 vigente y legible.<\/li>\r\n              <li>Acuda a la farmacia o droguer\u00eda habilitada por su EPS\/IPS; si corresponde a esta instituci\u00f3n, ac\u00e9rquese a la del Hospital Santa M\u00f3nica.<\/li>\r\n              <li>Por favor, reclame su turno y aguarde a que sea llamado.<\/li>\r\n              <li>El personal encargado verificar\u00e1 su orden y la disponibilidad de los insumos.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <!-- ITEM 5 -->\r\n      <div class=\"faq-item\">\r\n        <button class=\"faq-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-answer-5\">\r\n          <span class=\"faq-question-text\">\u00bfQu\u00e9 es una urgencia?<\/span>\r\n          <span class=\"faq-icon\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\r\n        <\/button>\r\n        <div id=\"faq-answer-5\" class=\"faq-panel\" aria-hidden=\"true\">\r\n          <div class=\"faq-panel-content\">\r\n            <p>Seg\u00fan el art\u00edculo 9 del Decreto 5261 de 1994, una <strong>Urgencia<\/strong> es la alteraci\u00f3n de la integridad f\u00edsica, funcional y\/o ps\u00edquica por cualquier causa con diversos grados de severidad que comprometen la vida o la funcionalidad de la persona y que requiere de la protecci\u00f3n inmediata de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias cr\u00edticas presentes y futuras.<\/p>\r\n            \r\n            <p>En t\u00e9rminos sencillos, se consideran urgencias las siguientes situaciones:<\/p>\r\n            <ul class=\"faq-list\">\r\n              <li>Personas heridas o v\u00edctimas de accidentes, dentro de las primeras horas de ocurrido o de ser rescatadas.<\/li>\r\n              <li>Personas que han presentado convulsiones en la hora inmediatamente anterior.<\/li>\r\n              <li>Personas con dificultad respiratoria aguda de aparici\u00f3n s\u00fabita o agudizada.<\/li>\r\n              <li>Dolor intenso de aparici\u00f3n repentina en el \u00e1rea abdominal, cabeza o t\u00f3rax (coraz\u00f3n).<\/li>\r\n              <li>Personas que hayan presentado p\u00e9rdida de conocimiento en la \u00faltima hora.<\/li>\r\n              <li>Quemaduras, mordeduras de animales, picaduras de serpiente, alacr\u00e1n o similares sin atenci\u00f3n previa.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n\r\n            <p>Adicionalmente, bajo el enfoque poblacional de nuestra instituci\u00f3n, incluimos prioritariamente:<\/p>\r\n            <ul class=\"faq-list target-list\">\r\n              <li>Gestantes con cualquier s\u00edntoma de alarma o alteraci\u00f3n en la percepci\u00f3n de los movimientos del beb\u00e9.<\/li>\r\n              <li>Menores de un (1) a\u00f1o con cualquier s\u00edntoma de enfermedad.<\/li>\r\n              <li>Menores de cinco (5) a\u00f1os con temperatura superior a los 38\u00b0C.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<style>\r\n  \/* --- SECCI\u00d3N ACORDE\u00d3N DE PREGUNTAS (UI\/UX) --- *\/\r\n  .faq-section {\r\n    padding: 60px 20px;\r\n    background-color: #f8fafc;\r\n    font-family: 'Segoe UI', Roboto, system-ui, sans-serif;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-container {\r\n    max-width: 900px;\r\n    margin: 0 auto;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Encabezado *\/\r\n  .faq-header {\r\n    text-align: center;\r\n    margin-bottom: 40px;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-header h2 {\r\n    font-size: 2rem;\r\n    color: #1e293b;\r\n    font-weight: 700;\r\n    margin: 0 0 10px 0;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-header p {\r\n    color: #64748b;\r\n    font-size: 1rem;\r\n    margin: 0;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Contenedor del grupo de acordeones *\/\r\n  .faq-accordion-wrapper {\r\n    display: flex;\r\n    flex-direction: column;\r\n    gap: 14px;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Estilo base de cada fila de pregunta *\/\r\n  .faq-item {\r\n    background: #ffffff;\r\n    border: 1px solid #e2e8f0;\r\n    border-radius: 8px;\r\n    overflow: hidden;\r\n    transition: all 0.25s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n  }\r\n\r\n  .faq-item:hover {\r\n    border-color: #cbd5e1;\r\n    box-shadow: 0 4px 12px rgba(0, 0, 0, 0.03);\r\n  }\r\n\r\n  \/* El bot\u00f3n que activa el acorde\u00f3n *\/\r\n  .faq-trigger {\r\n    width: 100%;\r\n    display: flex;\r\n    justify-content: space-between;\r\n    align-items: center;\r\n    text-align: left;\r\n    background: none;\r\n    border: none;\r\n    padding: 18px 24px;\r\n    font-size: 1.05rem;\r\n    font-weight: 600;\r\n    color: #334155;\r\n    cursor: pointer;\r\n    transition: all 0.2s ease;\r\n    gap: 20px;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-trigger:hover {\r\n    color: #4a69cd;\r\n    background-color: #f8fafc;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Icono indicador (+ \/ -) *\/\r\n  .faq-icon {\r\n    font-size: 0.9rem;\r\n    color: #94a3b8;\r\n    transition: transform 0.3s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n    background: #f1f5f9;\r\n    width: 28px;\r\n    height: 28px;\r\n    border-radius: 50%;\r\n    display: flex;\r\n    align-items: center;\r\n    justify-content: center;\r\n    flex-shrink: 0;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-trigger:hover .faq-icon {\r\n    color: #4a69cd;\r\n    background: #e0f2fe;\r\n  }\r\n\r\n  \/* --- ESTADOS ACTIVOS --- *\/\r\n  .faq-item.is-open {\r\n    border-color: #4a69cd;\r\n    box-shadow: 0 4px 20px -2px rgba(74, 105, 205, 0.08);\r\n  }\r\n\r\n  .faq-item.is-open .faq-trigger {\r\n    color: #4a69cd;\r\n    background-color: rgba(74, 105, 205, 0.02);\r\n    border-bottom: 1px solid #f1f5f9;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-item.is-open .faq-icon {\r\n    transform: rotate(45deg);\r\n    color: #4a69cd;\r\n    background: #e0f2fe;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Panel oculto de respuesta *\/\r\n  .faq-panel {\r\n    max-height: 0;\r\n    overflow: hidden;\r\n    transition: max-height 0.3s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n    background-color: #ffffff;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-panel-content {\r\n    padding: 20px 24px;\r\n    color: #475569;\r\n    font-size: 0.95rem;\r\n    line-height: 1.6;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-panel-content p {\r\n    margin: 0 0 12px 0;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Estilos internos de listas para UX *\/\r\n  .faq-list {\r\n    margin: 0 0 16px 0;\r\n    padding-left: 20px;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-list li {\r\n    margin-bottom: 6px;\r\n  }\r\n  \r\n  .faq-list li:last-child {\r\n    margin-bottom: 0;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-link {\r\n    color: #4a69cd;\r\n    text-decoration: none;\r\n    font-weight: 600;\r\n    border-bottom: 1px dashed #4a69cd;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-link:hover {\r\n    color: #314b9b;\r\n    border-bottom-style: solid;\r\n  }\r\n\r\n  \/* --- ACCESIBILIDAD POR TECLADO --- *\/\r\n  .faq-trigger:focus {\r\n    outline: none;\r\n  }\r\n\r\n  .faq-trigger:focus-visible {\r\n    background-color: #f1f5f9;\r\n    box-shadow: inset 0 0 0 2px #4a69cd;\r\n    color: #4a69cd;\r\n  }\r\n<\/style>\r\n\r\n<script>\r\n  document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\r\n    const faqTriggers = document.querySelectorAll('.faq-trigger');\r\n\r\n    faqTriggers.forEach(trigger => {\r\n      trigger.addEventListener('click', () => {\r\n        const faqItem = trigger.closest('.faq-item');\r\n        const faqPanel = faqItem.querySelector('.faq-panel');\r\n        const isOpen = faqItem.classList.contains('is-open');\r\n\r\n        \/\/ Cerrar otros acordeones abiertos antes de abrir uno nuevo\r\n        document.querySelectorAll('.faq-item').forEach(item => {\r\n          if (item !== faqItem && item.classList.contains('is-open')) {\r\n            item.classList.remove('is-open');\r\n            item.querySelector('.faq-trigger').setAttribute('aria-expanded', 'false');\r\n            item.querySelector('.faq-panel').style.maxHeight = null;\r\n            item.querySelector('.faq-panel').setAttribute('aria-hidden', 'true');\r\n          }\r\n        });\r\n\r\n        \/\/ Alternar el estado del acorde\u00f3n seleccionado\r\n        if (isOpen) {\r\n          faqItem.classList.remove('is-open');\r\n          trigger.setAttribute('aria-expanded', 'false');\r\n          faqPanel.style.maxHeight = null;\r\n          faqPanel.setAttribute('aria-hidden', 'true');\r\n        } else {\r\n          faqItem.classList.add('is-open');\r\n          trigger.setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n          faqPanel.style.maxHeight = faqPanel.scrollHeight + \"px\";\r\n          faqPanel.setAttribute('aria-hidden', 'false');\r\n        }\r\n      });\r\n    });\r\n  });\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes Encuentre respuestas r\u00e1pidas a las dudas m\u00e1s comunes sobre nuestros servicios de salud. \u00bfQu\u00e9 se debe hacer para acceder a medicamentos no cubiertos por el PBS del R\u00e9gimen Subsidiado? 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