DERECHOS DE LOS USUARIOS
1. Atención Humana y Calidad
- Atención sin discriminación de raza, género o religión.
- Trato con amabilidad y respeto por todo el personal.
- Servicios con altos estándares de seguridad y dignidad.
2. Información y Consentimiento
- Información clara sobre diagnóstico y tratamientos.
- Decidir libremente sobre procedimientos (Consentimiento Informado).
- Conocer costos y trámites administrativos.
3. Privacidad y Confidencialidad
Garantía de privacidad durante la atención y manejo confidencial de su historia clínica según la ley.
4. PQRS y Participación
Derecho a presentar quejas, reclamos o sugerencias y recibir respuesta oportuna. Aceptar o no participar en investigaciones.
DEBERES DE LOS USUARIOS
Suministrar Información Veraz
Presentar documento de identidad original y brindar datos exactos sobre su salud y antecedentes clínicos.
Respetar Normas y Recursos
Cumplir protocolos del hospital, cuidar las instalaciones y tratar con respeto al personal y demás usuarios.
Puntualidad y Pagos
Asistir puntualmente a citas, cancelar con anticipación si no puede ir y realizar pagos de copagos según su régimen.
Espacios Saludables
Respetar los espacios libres de humo, alcohol y sustancias psicoactivas dentro de la institución.